כאן ריכזנו את כל מה שחשוב לדעת על משלוחים, החזרות וביטול עסקה ב-Muscle Made. יש שאלה? אנחנו זמינים בטלפון ובוואטסאפ 055-2548484 או במייל info@musclemade.co.il, בימים א'-ה' בין 09:00 ל-15:30.
משלוחים
- משלוח חינם עד הבית בכל הזמנה מעל 250 ₪.
- בהזמנה עד 250 ₪, עלות משלוח עד הבית לכל הארץ היא 29 ₪.
- ההזמנות יוצאות ביום ההזמנה או ביום העסקים שלמחרת. זמן ההגעה הממוצע הוא עד 72 שעות (למעט ישובים מרוחקים).
- כשהמשלוח יוצא נשלח אליכם מייל עם פרטי ההזמנה ומספר מעקב (כשהוא זמין).
- אפשר לתאם איסוף עצמי מתל אביב מול שירות הלקוחות, בימים א'-ה' בין 09:00 ל-15:30.
החזרות וביטול עסקה
- אפשר לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 יום מיום קבלת המוצר.
- ההחזרה אפשרית רק למוצר סגור באריזתו המקורית, שלא נפתח ולא נעשה בו שימוש. מטעמי היגיינה ובטיחות מזון, תוספי תזונה, אבקות חלבון וחטיפים שנפתחו לא ניתנים להחזרה.
- עלות המשלוח בהחזרה חלה על הלקוח, ודמי המשלוח המקוריים אינם מוחזרים. בהזמנה שנשלחה במשלוח חינם, יקוזזו מההחזר דמי משלוח בסך 39 ₪.
- הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, אחרי שהמוצר יגיע אלינו וייבדק.
קיבלתם מוצר פגום או מוצר שלא הזמנתם?
צרו איתנו קשר ואנחנו נדאג לאסוף את המוצר ולשלוח מוצר חדש, או לזכות אתכם במלואו. במקרה כזה עלות המשלוח לשני הכיוונים עלינו.
איך מבקשים החזרה?
פנו אלינו בטלפון או בוואטסאפ 055-2548484 או במייל info@musclemade.co.il, עם מספר ההזמנה והמוצר שתרצו להחזיר, ונחזור אליכם עם כל הפרטים.
לפרטים המלאים אפשר לעיין בתקנון האתר.